Politica de livrare

La Italespresso, ne bazăm pe profesionalismul partenerului nostru de logistică, FAN Courier, pentru ca produsele tale să ajungă rapid și în siguranță la destinație.

1. Costuri și Praguri de Livrare

• Comenzi peste 250 Lei: Livrarea este GRATUITĂ oriunde în România.

• Comenzi sub 250 Lei: Se aplică o taxă fixă de transport (va fi calculată automat în coșul de cumpărături).

• Fără kilometri suplimentari: Livrăm prin rețeaua FAN Courier fără a taxa kilometri suplimentari, indiferent de localitatea în care te afli (în limita acoperirii naționale standard).

2. Timpi de Livrare prin FAN Courier

• Procesare rapidă: Comenzile primite de Luni până Vineri până la ora 15:00 sunt predate curierului în aceeași zi.

• Termen de livrare: Standardul FAN Courier este de 24 – 48 de ore lucrătoare din momentul preluării coletului de la depozitul nostru din Piatra Neamț.

• Livrare Sâmbătă: La cerere și în funcție de disponibilitatea agenției locale FAN Courier, livrarea se poate efectua și sâmbăta (vă rugăm să menționați acest lucru în observațiile comenzii).

3. Urmărirea Expedierii (Tracking)

Imediat ce coletul este preluat de curier, vei primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de AWB. Poți urmări traseul coletului tău:

• Pe site-ul oficial www.fancourier.ro la secțiunea „AWB Tracking”.

• Prin aplicația mobilă FAN Courier.

4. Primirea Coletului și Verificarea

• Notificare SMS: În dimineața livrării, vei primi un SMS de la FAN Courier cu intervalul orar estimat și numărul de telefon al curierului.

• Integritate: La primirea coletului, te rugăm să verifici dacă ambalajul (plicul sau cutia) este intact. Dacă observi urme de lovire, umezeală sau sigilii rupte, te rugăm să soliciți curierului întocmirea unui Proces Verbal de Constatare înainte de a semna pentru primire.

5. Opțiuni de Plată la Livrare

Dacă ai ales metoda Plată Ramburs, plata se va face direct către curierul FAN Courier în momentul livrării. Aceștia acceptă plata cash, iar în majoritatea orașelor mari, curierii sunt dotați cu terminale POS pentru plata cu cardul (vă recomandăm să verificați cu curierul la telefon acest aspect).

Date de Contact și Suport:

Dacă întâmpini probleme cu o livrare, echipa MYSELF SHOP S.R.L. este aici să te ajute:

• Telefon: (0758) 574 463

• Email: office@italespresso.ro

• Website FAN Courier: www.fancourier.ro